Politique de retours

Quelle est la politique de retour de Pipinette ?
Notre programme de protection des acheteurs à 100 % permet des retours faciles uniquement pour les produits qui ne correspondent pas à la description/photo sur le site Web et pour les produits que vous avez reçus dans un état endommagé/défavorable/cassé.

Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec les factures et les étiquettes.

Comment contester une commande ?
Vous pouvez soulever un litige dans les 7 jours suivant la livraison, soit en envoyant un e-mail à info@pipinette.com avec des images de produits cassés/défectueux/endommagés dans les 7 jours suivant la livraison, veuillez mentionner votre numéro de commande dans l'e-mail et vous connecter à votre compte Pipinette si vous êtes un client enregistré (méthode facile).

Le retour du produit après 7 jours de livraison ne peut pas être accepté.

Quand serai-je remboursé ?
Commandes de retour Nous initierons le remboursement une fois que l'article aura été récupéré par notre partenaire de messagerie.
Commandes en auto-expédition Nous rembourserons lorsque votre article sera de retour de l'entrepôt. Le montant du remboursement sera crédité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur votre compte Pipinette.